引进人体工学理念,增强产品竞争力  
 

1、什么是“人体工学”?
  人体工学是一门关于技术和人的协调关系的科学,它首先是一种理念,把使用产品的人作为产品设计的出发点,要求产品的外形、色彩、性能等,都要围绕人的生理、心理特点来设计;它然后是一系列的知识基础和研究方法,其知识基础来源于工程心理学、预防医学、技术美学、人体测量学等,其研究方法包括自然观察、访谈和问卷调查、现场或实验室的对照比较和测试、有关的统计分析等;然后是整理形成的设计技术,包括设计准则、标准、计算机辅助设计软件等;这些设计技术再和特定领域的其他设计技术及制造技术相结合,就形成符合人体工学的产品,这些产品让使用者更健康、高效、愉快地工作和生活。
  人体工学在国内常常又叫“人类工效学”或“人机工程学”,在国外主要用“Ergonomics”或“Human factors”。

2、“人体工学”适用于哪些方面?
  人体工学的专业人员主要来自原来的心理学和预防医学等专业,对应于专门的对人的心理、生理特点的研究,而人体工学的应用则涉及到工业设计的各个方面,从座椅、课桌、卧具,到服装、运动鞋、牙刷,到汽车驾驶室、电站控制室、宇航员座舱,处处离不开人体工学。当然,有的时候,设计者无需专门的知识,也会根据亲身的体验和常识自觉遵循;而有的时候,设计者则可能对使用者的需求特点难以把握或者视而不见,既影响产品使用的效能,也会在竞争中处于劣势。
  简单的方面,人体工学从人对产品的直接体验开始,就比如这件衣服比较合身,那顶帽子比较好看,前者涉及产品与使用者身材的适应,后者涉及与使用者心理的适应。由于衣帽产品的悠久历史和激烈的竞争,衣帽设计者已经潜移默化地懂得量体裁衣的道理,他们自觉地改进服装的样式、风格和质地,以迎合使用者的各方面需要,人体工学的原则已经融合得整个设计过程之中,甚至已不必特别说明就会得到自觉遵循。
  但是如果考察宇航服这种特殊服装的设计,由于其特殊的使用环境,昂贵的制造成本,就对设计带来了巨大的难度。在日常生活中不是问题的问题,在此就会凸现出来:温度、湿度、压力的控制范围要经过反复的测算,而由于太空的失重环境和宇航服的结构特点,宇航员如何在出舱前后穿上和脱下宇航服,也要事先经过专门的研究和训练。在这个例子里,就需要对人体的生理承受范围和活动能力作严格的研究,并通过高技术手段来保障实现。

人体工学的应用还可以举出如下例子:
  视觉:红色对视觉有最高的刺激,用于指示停止通行,报警等;反之,绿灯用于放行。人的视觉观察范围和观察能力与汽车驾驶室的仪表、反光镜等位置的设计。计算机显示器的各项显示指标、各种灯具的发光质量指标。
  听觉:报警信号的频率选择,如汽笛、电话铃;话音报警,例如汽车倒车时自动产生“倒车,请注意”的话音报警。
  认知心理学:如各种交通标志的设计,使驾驶员容易记忆、识别和理解;计算机操作界面的设计,Windows的图形用户界面,菜单、按钮、滚动条的设置方便了用户的学习和使用。
  人体测量学:如桌椅、楼梯的设计,走廊宽度、扶手高度的设计,对儿童和残疾人使用需要的考虑。
 
3、接受“人体工学”的代价和好处?
  对于企业来说,人体工学设计的好处,是产品实现较高的效能和满意度,提高产品竞争能力。例如:同样面积和层高的住房,好的布局设计会更赢得购买者的喜爱,而设计好布局就需要研究了解住户的活动方式及其对空间的需求。我国的企业的优势,主要在于人力成本较低;劣势,则在于缺乏新产品设计开发能力,产品应该如何创新设计,以赢得消费者的喜爱,是生产商冥思苦想的问题,而人体工学正好可以提供这方面的指导,它为企业的设计开发部门理解国外有关产品的设计依据提供了一个途径,也为改进自己的产品提供了原则,方法和检验手段。
  接受和实现“人体工学”的代价,一是有的技术指标本身实现起来可能是困难的。例如:手机的电磁辐射对人体存在危害,那么,这种危害有多大,如何防护,如何减少辐射,需要企业投入人力物力发展相关的技术,才可能予以改善。又如,可调节高度的椅子比固定高度的椅子有更好的人体工学特性,但是结构自然更复杂,也更容易损坏。另外,人体工学的有些指标在某些情形下可能是互相矛盾的,例如:警员的防弹服,防弹效果要求和服装轻便的要求相矛盾,解决这些矛盾需要更高的技术或者成本,形成实现的困难。

4、“人体工学”在中国的发展状况如何?
  在中国,人机工程学的研究在本世纪30年代开始即有少量和零星的开展,但系统和深入的开展则在文革以后。1980年4月,国家标准局成立了全国人类工效学标准化技术委员会,统一规划、研究和审议全国有关人类工效学的基础标准的制定。1984年,国防科工委成立了国家军用人-机-环境系统工程标准化技术委员会。这两个技术委员会的建立,有力地推动了我国人机工程学研究的发展。此后在1989年又成立了中国人类工效学学会,再在1995年9月创刊了学会会刊《人类工效学》季刊。
总的来说,我国的人体工学发展比较快,但是还跟不上社会的需要,科研和设计生产结合不够,群众普及了解得不够,和国外相比差距也很大。

5、对“人体工学”是否制定了相应的标准或规则?有没有实施?

我国对这方面制定的标准有:
标准号 标准名称
1 GB 1251.2-96 人类工效学 险情视觉信号一般要求设计和检验
2 GB 1251.3-96 人类工效学 险情和非险情声光信号体系
3 GB/T 5697-85 人类工效学 照明术语
4 GB/T 12984-91 人类工效学 视觉信息作业基本术语
5 GB/T 13379-92 视觉工效学原则 室内工作系统照明
6 GB/T 14774-93 工作座椅一般人类工效学要求
7 GB/T 14775-93 操纵器材一般人类工效学要求
8 GB/T 14776-93 人类工效学 工作岗位尺寸设计原则及其数值
9 GB/T 15241-94 人类工效学 与心理负荷相关的术语
10 GB/T 15241.2-99 与心理负荷相关的工效学原则 第2部分:设计原则
11 GB/T 16251-96 工作系统设计的工效学原则
  这些标准,有些是参照国外的相关标准来制定的。关于国外标准的情况,可参见
网址:http://www.osha-slc.gov/ergonomics-standard/index.html;
http://ergoweb.com/Pub/ewhome.shtml
  人的生理和心理特点是非常复杂的,因人而异的。有的标准可以并且应该强制执行,有的标准则是推荐性的供参照执行。另外科学技术的高速发展和变化,也对标准的制定和更新带来了困难。
  总的来说,国内外的这些标准主要是推荐性标准。当然,达到这些标准并予以标志在产品包装上,是有利于提高产品的竞争力的。

6、国外“人体工学”发展状况怎样?
  在国外,“人体工学”设计原则对于产品设计者和使用者来说都已成为常识,那些忽视这些问题的厂商,亦有可能因导致使用者的健康损害而受到诉讼。一般地,在www.yahoo.com上查询有关ergonomics的网站,可以找到很多关于国外情况的信息。
  国际人类工效学联合会(International Ergonomics Association)是国际性的专业学会,出版《Ergonomics》会刊。该刊96年刊登的一组数字比较各国人类工效学学会成员占总人口的比例,中国是0.4/百万,俄罗斯是4/百万,韩国是5/百万,日本是17/百万,加拿大是22/百万,可见我国人类工效学工作者占总人口比例还很低。

7、未来“人体工学”发展趋势如何?
  未来的情形,世贸总协定和万维网技术都将使企业面对全球化的竞争,人们选择产品时,需要更舒适、更健康、更高效的工作和生活用品。所以我想,引进“人体工学”设计理念,学习和实践有关的标准规范,对于中国企业提高产品竞争力应该是一个必要的手段。
  在技术变化迅速,产品生命周期缩短的现在和未来,“人体工学”作为一门研究使用者生理、心理特点及其需求,并通过相应的设计技术予以满足的科学,在激烈的市场竞争中其作为一门工程应用学科的地位将会更加巩固,加强人体工学的研究、开发和设计,对国家或企业的争取竞争优势,有着不可忽视的意义。


 
 
 
 
 
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